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广发经纪(香港)和京东数科签署合作协议

时间:20-06-19 22:33    来源:中证网

中证网讯(记者 万宇)6月19日,广发经纪(香港)与京东数科远程签署合作协议,广发经纪(香港)将利用京东数科提供的智能客服SaaS服务及后台运营支持,打造智能化的客户端全生命周期管理,提升客户体验。

据了解,京东数科的智能客服系统基于自然语言处理、自然语言理解并结合多种深度学习技术,可以在售后服务咨询、公共信息咨询等场景中有效理解用户意图,自主进行和客户的有效沟通,从而提升服务效率;可以与广发经纪(香港)的内部信息化系统打通,在客户对话咨询中完成数据查询、订单处理、业务办理等操作,提升服务响应能力,快速解决客户问题。广发经纪(香港)和京东数科后续还将在智能投研、智能投顾等领域探索深入合作机会,进一步提升品牌竞争力,优化客户服务体验。

广发控股(香港)副行政总裁王玥表示,与京东数科的合作,正是希望借助科技手段为客户提供高质量服务,搭建体系化的客户端全生命周期管理,支持业务发展。基于对金融科技理念的高度认同,双方亦将持续加深多领域沟通合作,共同探索前沿技术的应用落地。

京东数科副总裁徐叶润表示,随着数字化转型的深入,金融科技正在金融机构的多个环节应用落地,助推机构降本增效。与广发经纪(香港)的合作,是京东数科在香港业务市场的重要一步。以此为契机,双方将不断探索多层次的合作,以科技助力数字化转型的不断深入。

广发控股(香港)是内地券商中首批经中国证监会批准在香港设立的子公司,负责管理及策划广发证券(000776)股份有限公司在香港各全资附属公司的业务,旗下包括广发证券(香港)经纪有限公司、广发融资(香港)有限公司、广发资产管理(香港)有限公司及广发投资(香港)有限公司等多家子公司。成立十余年来,广发经纪(香港)持续强化和完善投资顾问服务,率先在中资券商间推出完全自主研发的交易终端“易淘金国际”,为境内外用户的全球投资需求提供一站式服务。